Informations mises à jour au 27/09/2021

Chez Solu'Scrap, on considère les frais de port comme un SERVICE et donc un PRODUIT à part entière

A partir du 1er janvier 2020, ils seront inclus dans votre panier d'achat lorsque des cadeaux ou réductions seront attribués en fonction d'un montant d'achat !

Préparation de vos commandes :

Les préparations de commandes sont rapides chez Solu'Scrap. Elles sont généralement préparées dans la journée et mise en attente d'envoi en fonction du transporteur choisit lors du passage de commande. Ces délais peuvent être plus long en période de forte activité.

Nous privilégions toujours les commandes passées via GLS car les ramasses de colis sont journalières (les commandes passées avant 11h partent très fréquemment le jour même).

Pour les autres transporteurs les délais d'envoi de vos commandes sont plus longs et peuvent varier entre 2 et 4 jours.

23/01/2022 : en raison de l'augmentation du carburant, nous sortirons 2 fois par semaine pour apporter vos colis dans notre relais (et non plus quotidiennement). Les jours ne sont pas définis, tout dépendra de la quantité de colis à envoyer. Merci d'en prendre compte avant le passage de votre commande.

Le plus long (assurance non comprise)

ATTENTION : assurez-vous que votre relais sera ouvert pour la livraison de votre commande. Si les relais sont pleins, vos colis sont détournés vers d'autres relais les plus proches.

Livraison : 3 à 5 jours ouvrés en France (attention pas de ramasse de colis en relais les veilles et lendemains de jours fériés ainis que les lundis).

Support client : soit via le formulaire FAQ sur le site de mondial relay : https://www.mondialrelay.fr/faq/ soit en appelant votre agence en région.

grâce à un système de communication complet (mail et SMS) vous êtes accompagnés tout au long de la livraison de votre colis.
livraison en moins de 24h dans la plupart des régions de France.
vous avez la main sur votre livraison et pouvez changer les instructions en cas d'empêchement de dernière minute.
Assurance de vos colis comprise dans le tarif d'envoi.
Une question sur une livraison ? Service client destinataire GLS : 08 99 70 31 00 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 ou par mail informations@gls-france.com

Assurance colis :

L'assurance de votre colis est incluse dans le tarif d'envoi via GLS.

Pour Mondial Relay, l'assurance de base (jusqu'à 25€) est comprise dans le tarif. Pour une couverture plus importante de votre colis, vous pouvez choisir votre assurance en fonction de votre panier directement en sélectionnant le transporteur mondial relay avec assurance.

Vous pouvez retrouver le détail des assurances colis chez Mondial Relay ici : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/tarifs-expeditions/

Retards :

Des délais de livraisons plus importants peuvent intervenir dans les moments de forte activité chez les transporteurs. Nous ne pouvons les anticiper car nous ne gérons pas les chauffeurs, livreurs et tournées de livraison. Merci de prendre en compte ce paramètre indépendant de notre volonté avant le passage de commande.

Livraison internationale :

Service disponible uniquement à l'international pour le moment (hors long courrier)
Gestion des commandes long courrier : créez votre compte sur le site. Envoyez-nous le détail de votre panier d'achat à l'adresse info@soluscrap.fr. Nous créerons la commande sur votre compte avec le détail des frais de port (nous préparons votre commande afin d'avoir le poids exact ainsi que la dimension du colis pour le calcul). Vous aurez alors le choix de confirmer ou non votre commande. Le paiement se fera via notre adresse paypal que nous vous communiquerons au moment de la validation de la commande de votre part.
Se reporter aux délais annoncés par le prestataire pour les livraisons en Europe et à l'international
Support client : https://www.laposte.fr/ soit en appelant votre agence en région.

Bon à savoir

Poids moyen des colis chez Solu'Scrap : entre 4 et 5 kg (2020)
Délai de traitement de vos commandes : généralement entre 24 et 48h. Mais ce délai peut être rallongé du fait de périodes de fortes affluences (promos etc...) ou en cas de panne informatique, incidents divers, ....
Nous ne livrons pas des petits colis, nous ne pouvons donc pas offrir les frais de port.

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et non pas en fonction du montant du panier d'achat. De part l'ensemble de notre gamme produit, le tarif global d'une commande ne conditionne pas forcément le coût d'envoi de cette même commande. Afin d'être le plus transparent possible dans le calcul des frais de port, le poids total de la commande est indiqué sur la page "panier" et la page "commande". Le poids est en temps réel, c'est-à-dire qu'il augmente ou diminue en fonction des articles que vous ajoutez ou retirez dans votre panier d'achat. Les frais de port varient également en temps réel (basé sur le transporteur le moins cher).

Le poids affiché est également le poids de la commande tout compris : c'est-à-dire avec emballage. Il y aura forcément une marge à prendre en compte en plus ou en moins étant donné qu'il est difficile d'anticiper au gramme près le poids d'une commande avant de commencer sa préparation.

Nous appliquons les grilles tarifaires en vigueur pour les différents transporteurs. Les tarifs varient donc en fonction de l'augmentation annuelle des grilles tarifaires communiquées par nos transporteurs.

Un soin particulier apporté au traitement de votre commande dans l'esprit recyclage !

Soluscrap apporte un soin tout particulier à l'envoi de votre commande afin que les produits arrivent dans l'état d'origine entre vos mains !

Nous utilisons au maximum des emballages recyclés, mais aussi nos cartons réceptionnés pour la livraison de nos produits. Nous essayons également de limiter les produits de calage plastique en utilisant des journaux, papier kraft etc.... Soluscrap ne vend pas en boutique et n'a donc pas d'impératif en terme de packaging produits !

Coûts et modes de livraisons